Retourbeleid

Annulering van bestellingen

We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen. 
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant. 
Er wordt maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (dit is inclusief retourzendingen); er worden geen restockingkosten in rekening gebracht aan consumenten voor het retourneren van een product.

Terugbetaling (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je per e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of niet-bestaande restitutie (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt erkend. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Neem contact op met onze klantenservice op [email protected] voor het retouradres.